Privacyverklaring

Bij TikiTaka Casino hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw privacy. Deze verklaring beschrijft op transparante wijze welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens veilig beheren. Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals hier beschreven.

Wie wij zijn

TikiTaka is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Dat betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en op welke manier jouw gegevens worden verwerkt. Samen met eventuele joint controllers zorgen we voor de eigendom en beveiliging van de informatie die je aan ons verstrekt.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, afhankelijk van hoe je met onze diensten omgaat.

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Bij het registreren van een account vragen we om je e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, burgerservicenummer, postcode en gebruikersnaam. Direct na registratie ontvangen we ook automatisch je IP-adres en locatiegegevens.

Voor due diligence en Know Your Customer (KYC) procedures verzamelen we identiteitsdocumenten zoals paspoort, rijbewijs of ID-kaart, adresbewijs, bewijs van herkomst van vermogen, bankgegevens en financiële overzichten. Dit is nodig voor leeftijds- en identiteitsverificatie, anti-witwascontroles en het voldoen aan vergunningsvoorwaarden.

Financiële gegevens zoals IBAN, bank-ID, CPR- of CPF-nummer en betaalsysteemdetails verzamelen we om stortingen en opnames mogelijk te maken. Deze informatie wordt ook gebruikt voor KYC- en AML-doelstellingen.

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, ontvangen we automatisch informatie over je apparaat en software, waaronder IP-adres, besturingssysteemversie en apparaat-ID’s.

We houden ook logs bij van je gebruik: welke pagina’s je bekijkt, hoe lang je sessies duren, zoekopdrachten, klikgedrag en interacties met advertenties. Dit helpt ons de dienst te verbeteren. Een deel van deze gegevens verzamelen we via cookies en vergelijkbare technieken.

Daarnaast kunnen we algemene locatie-informatie afleiden uit je gebruik van de diensten.

Gegevens die we van derden ontvangen

Soms halen we aanvullende informatie uit openbare bronnen zoals overheidsdatabases, social media, nieuwsmedia of commerciële databanken. Dit kan gaan om fraudepreventie, kredietinstellingen of autoriteiten. We kunnen ook gegevens ontvangen via gekoppelde accounts zoals Facebook of Google. Op basis van bestaande gegevens maken we soms afleidingen, bijvoorbeeld over je interesses of spelvoorkeuren.

Waarom verzamelen we jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Het beantwoorden van vragen en verzoeken
• Het testen, analyseren en ontwikkelen van nieuwe functies
• Het voorkomen en opsporen van fraude, risico’s en illegale activiteiten
• Het versturen van marketingberichten en het personaliseren van aanbiedingen
• Het oplossen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het waarborgen van de technische veiligheid en functionaliteit van de website

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor is, conform de AVG (GDPR) en andere toepasselijke wetgeving. Mogelijke grondslagen zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

We hebben je gegevens nodig om een account aan te maken, de dienst te leveren en te voldoen aan de algemene voorwaarden.

Wettelijke verplichting

Verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wet- en regelgeving, zoals KYC- en AML-verplichtingen, leeftijdsverificatie, risicobeheersing, verantwoord gokken en rapportage aan autoriteiten.

Gerechtvaardigd belang

We verwerken gegevens wanneer dit nodig is voor onze legitieme belangen, zoals het beschermen van onze systemen, het voorkomen van fraude, het verbeteren van diensten, klantsegmentatie en het analyseren van speelgedrag met machine learning om betere aanbevelingen te doen. Jouw belangen wegen hierbij niet zwaarder.

Toestemming

Met jouw toestemming kunnen we direct marketing versturen, aanbiedingen personaliseren, gerichte advertenties tonen en je laten deelnemen aan promoties en loyaliteitsprogramma’s. Je kunt toestemming altijd intrekken.

Met wie delen we jouw persoonsgegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is. Mogelijke ontvangers zijn:

• Interne medewerkers, gelieerde bedrijven en dochterondernemingen
• Betalingsproviders en financiële instellingen (waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mail, telefoon en KYC-documenten voor hun eigen AML-verplichtingen)
• Dienstverleners voor klantensupport, e-mail, SMS, cloudhosting en techniek
• Marketingpartners en fraudepreventiebureaus
• Gameproviders
• Analyse- en onderzoeksbureaus
• Overheidsinstanties, toezichthouders en justitiële instanties

Als je een klacht of review plaatst op een externe website of forum, kunnen we genoodzaakt zijn om daar gericht op te reageren met beperkte accountgegevens om de kwestie transparant op te lossen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zolang je een actief account hebt en voor de doelen die in deze verklaring staan beschreven. Daarnaast kunnen we gegevens langer bewaren als dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor anti-witwasregelgeving.

Na het sluiten van je account verwijderen of anonimiseren we de gegevens zodra er geen legitieme reden meer is om ze te bewaren.

Jouw rechten

Je hebt diverse rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die we over je hebben
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van gegevens wanneer er geen dwingende reden meer is om ze te bewaren
• Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen
• Overdracht van gegevens aan een andere partij (dataportabiliteit)
• Bezwaar maken tegen verwerking, vooral bij gerechtvaardigd belang of direct marketing
• Intrekken van gegeven toestemming
• Indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of met de Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Cookies en trackingtechnologieën

We maken gebruik van cookies, pixels, tags en vergelijkbare technieken om je ervaring te verbeteren. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor niet-essentiële cookies. Strikt noodzakelijke cookies hebben geen toestemming nodig. Meer informatie vind je in onze Cookieverklaring.

Beveiliging van gegevens

We nemen de beveiliging van jouw gegevens zeer serieus en gebruiken administratieve, technische en fysieke maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik te voorkomen. Hoewel we geavanceerde bescherming bieden, is geen enkel systeem 100% waterdicht. We blijven onze maatregelen voortdurend evalueren en verbeteren.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

Soms verwerken we gegevens in landen buiten de Europese Unie/EER. In die gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals doorgifte naar landen met adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of het gebruik van standaardcontractbepalingen.

Wijziging van eigendom of controle

Bij een verkoop, fusie of andere overname van het bedrijf kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Deze moet zich houden aan de bepalingen in deze privacyverklaring, tenzij je expliciet toestemming geeft voor ander gebruik.

Contact en updates

Heb je vragen over deze privacyverklaring? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of [email protected].

We kunnen deze verklaring aanpassen als onze diensten of wetgeving wijzigen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de meest recente versie regelmatig te controleren. Deze privacyverklaring is van kracht sinds oktober 2024.

Door verantwoordelijk om te gaan met je gegevens zorgen we samen voor een veilige en prettige speelomgeving bij TikiTaka Casino.