Algemene Voorwaarden

Welkom bij TikiTaka Casino, waar spannend online entertainment centraal staat. Deze herziene voorwaarden geven een duidelijk overzicht van de regels die gelden voor iedereen die onze website gebruikt. Door toegang te nemen tot de site of een account aan te maken, ga je akkoord met alle bepalingen. We raden aan om deze tekst zorgvuldig te bestuderen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Algemene Regels

Onze algemene voorwaarden omvatten niet alleen deze pagina, maar ook het privacybeleid, het cookiebeleid en specifieke regels voor promoties, bonussen en games. In geval van tegenstrijdigheden hebben de voorwaarden van acties, bonussen of speciale aanbiedingen voorrang. Als je niet akkoord gaat met alles, mag je geen account openen en geen diensten gebruiken. Verder gebruik van de site betekent dat je de regels accepteert.

Wij, het bedrijf achter de website, verwijzen naar onszelf als "wij", "ons" of "de vennootschap". Jij als gebruiker bent de "klant". De Engelse versie van deze voorwaarden is bindend; vertalingen zijn alleen ter informatie. Door akkoord te gaan, bevestig je voldoende kennis van het Engels te hebben om alles te begrijpen.

We bieden games aan via een beveiligd netwerk met geavanceerde encryptietechnologie voor gevoelige gegevens. Dit garandeert een veilige speelomgeving.

Regelgeving en Beperkingen

Je mag onze diensten alleen gebruiken als je de wettelijke leeftijd hebt bereikt in jouw land en in ieder geval 18 jaar of ouder bent. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, verklaar je dat je aan deze eisen voldoet. Ben je jonger dan 18, verlaat de site dan onmiddellijk.

We geven geen garanties over de legaliteit van online gokken in jouw jurisdictie. Het is volledig jouw verantwoordelijkheid om de wetten in jouw land te kennen en te controleren of online gokken toegestaan is. Voordat je een account opent of gebruikt, moet je dit steeds verifiëren. Als gokken in jouw regio illegaal wordt, moet je je account direct sluiten.

Inwoners van bepaalde uitgesloten landen, zoals Afghanistan, Belarus, Bulgarije, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, Zweden, Oekraïne (inclusief Crimea), Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Ivoorkust, Armenië, Georgië en de Nederlandse Antillen, mogen geen account openen of geld storten. We kunnen deze lijst op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer de voorwaarden regelmatig. Als je in een uitgesloten land woont, mag je geen account gebruiken en moet je een bestaand account direct sluiten.

Bovendien kunnen sommige softwareleveranciers extra territoriale beperkingen hanteren. Door hun games te spelen, verklaar je niet uit die verboden regio's te komen.

Jouw Account

Om alle functies van TikiTaka Casino te benutten, moet je een persoonlijk account aanmaken. Registreer dit altijd op je eigen naam met correcte gegevens. Er is slechts één account toegestaan per persoon, huishouden, adres, telefoonnummer, e-mail en IP-adres. Duplicaten worden niet getolereerd en kunnen leiden tot sluiting van alle accounts zonder compensatie. Acties via duplicaten zijn ongeldig, bonussen worden ingetrokken en winsten vervallen. Eventuele uitbetalingen moeten worden terugbetaald.

Houd je inloggegevens geheim en deel ze nooit met anderen. Je bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten op je account. Iedereen die met jouw gegevens inlogt, handelt namens jou. We zijn niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik of daaruit voortvloeiende verliezen.

Het is verboden om accounts te verkopen, over te dragen of te kopen. Elke poging hiertoe is ongeldig en schendt de voorwaarden. Dit geldt ook voor het overdragen van tegoeden, winsten of rechten in welke vorm dan ook, inclusief pand, schenking of samenwerking met derden.

Gebruik nooit de inloggegevens van iemand anders. Houd je accountgegevens actueel en meld wijzigingen direct.

Je kunt je account op elk moment sluiten door een e-mail te sturen naar [email protected], mits er geen saldo (positief of negatief) of openstaande uitbetalingen zijn. Bij een positief saldo of openstaande verzoeken vervallen de middelen bij sluiting.

Voor zelfuitsluiting kun je contact opnemen met de klantenservice via hetzelfde e-mailadres. We helpen je graag en je bent verantwoordelijk voor het melden van andere accounts. We zijn niet aansprakelijk voor verliezen door gokken of op andere accounts.

We behouden ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten zonder opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving.

Verificatie van Leeftijd, Identiteit en Andere Controles

We kunnen op elk moment informatie opvragen om je identiteit, leeftijd, woonplaats en herkomst van fondsen te verifiëren. Dit omvat een geldig identiteitsbewijs, adresbewijs, bewijs van eigendom van betaalmethoden en transactieoverzichten.

We mogen extra controles uitvoeren, inclusief KYC-procedures, voor en na stortingen of opnames. Je moet gevraagde documenten binnen 30 dagen aanleveren. Bij uitblijven kunnen we betalingen vasthouden, het account opschorten of permanent sluiten. Verificatie duurt normaal gesproken maximaal 10 dagen, maar kan langer duren bij complexe gevallen.

We werken mogelijk samen met derde partijen zoals kredietbureaus of fraudepreventiediensten, conform ons privacybeleid. Je stemt in met aanvullende veiligheidschecks, zoals telefoongesprekken of gezichtsverificatie, om te bevestigen dat je bent wie je zegt te zijn.

Inzetten en Gokken

Bij het plaatsen van een inzet moet je alle details zorgvuldig controleren. Een geplaatste inzet kan niet meer worden geannuleerd. We mogen inzetten weigeren of annuleren wanneer wij dat nodig achten.

De uitkomsten van games worden bepaald door een Random Number Generator (RNG). Je accepteert deze resultaten volledig. Bij verschil tussen je scherm en de server geldt de serveruitkomst. Onze administratie is doorslaggevend bewijs voor deelname en resultaten.

We zijn niet verantwoordelijk voor verliezen of schade door gokken. Bij geschillen over inzetten of winsten is onze beslissing definitief.

Fraude, Illegaal en Ongepast Gebruik

De website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk entertainment. Commercieel gebruik, fraude, valsspelen, collusie, oneerlijke strategieën, witwassen of bedreigingen zijn streng verboden en vormen een ernstige schending.

Voorbeelden van verboden activiteiten zijn: gebruik van andermans betaalmiddelen, exploitatie van bugs, automatisering van inzetten, coördinatie met anderen, minimaliseren van risico's voor gegarandeerde winsten, of pogingen tot hacking of reverse engineering.

Je mag de site of ons imago geen schade toebrengen. We kunnen gameplay en inzetten controleren op naleving. Bij misbruik kunnen bonussen, winsten of accounts worden ingetrokken.

Bij verdenking van fraude of schending mogen we accounts blokkeren, sluiten, winsten intrekken, bonussen annuleren en autoriteiten inschakelen. Je stemt in met volledige medewerking aan onderzoeken. We kunnen informatie delen met overheden, andere casino's, banken en betalingsproviders.

Beperkingen van Aansprakelijkheid

Je gebruikt onze software en diensten op eigen risico en bent je bewust van alle mogelijke gevaren. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen, schade, inkomensderving, reputatieschade of onvoorziene gevolgen door fouten, fraude, vertragingen, illegaal gebruik, technische problemen, virussen, overheidsmaatregelen of overmacht.

Dit geldt ook voor acties van derden met jouw inloggegevens, ontoegankelijkheid van de site of problemen met je internetprovider. Deelname aan illegaal gokken in jouw land valt eveneens onder jouw verantwoordelijkheid.

Wijzigingen op de Website

We kunnen deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Wijzigingen treden in werking op de aangegeven datum. Het is jouw taak om updates te controleren bij elk bezoek. Door de site te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteer je ze automatisch. Bij onenigheid moet je stoppen met gebruik.

Berichten en Communicatie

We communiceren bij voorkeur elektronisch via de website of e-mail. Zorg voor correcte contactgegevens, anders kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-ontvangen informatie. Berichten gelden als ontvangen binnen vijf werkdagen na verzending.

Voor vragen kun je contact opnemen via [email protected].

Klachtenprocedure

Neem bij klachten eerst contact op met de klantenservice via [email protected]. Eenvoudige vragen worden snel afgehandeld. Bij complexere zaken kan je klacht worden doorverwezen.

Een geschil betreft onopgeloste klachten over transactie-uitkomsten. Stuur een gedetailleerde klacht naar [email protected] met je gebruikersnaam, volledige naam, geregistreerd e-mailadres, onderwerp "COMPLAINT" gevolgd door de reden, een duidelijke uitleg en relevante data en tijden.

We streven ernaar binnen 10 dagen te antwoorden. Bij zeer complexe zaken kan dit langer duren. Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan kun je externe geschillenbeslechting overwegen.

Je gaat akkoord dat je alleen contracteert met ons bedrijf en geen claims indient tegen derden zoals softwareleveranciers, betalingsproviders of anderen.

Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Alle juridische geschillen vallen onder het toepasselijke recht zoals vastgelegd in de voorwaarden.

Extra Territoriale Beperkingen

Sommige games zijn niet beschikbaar in bepaalde landen vanwege leveranciersbeleid. Door deze games te spelen, bevestig je niet uit die regio's te komen. Specifieke restricties gelden onder meer voor NetEnt-games in landen als Afghanistan, Albanië, Algerije, Angola, Australië, Bahama's, België, Botswana, Bulgarije, Colombia, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Ecuador, Estland, Ethiopië, Frankrijk, Georgië, Ghana, Guyana, Hongkong, Iran, Irak, Israël, Italië, Koeweit, Letland, Litouwen, Mexico, Namibië, Nicaragua, Noord-Korea, Pakistan, Panama, Filipijnen, Portugal, Roemenië, Singapore, Spanje, Soedan, Zweden, Zwitserland, Oekraïne, Syrië, Taiwan, Trinidad en Tobago, Tunesië, Oeganda, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en Zimbabwe.

Aanvullende beperkingen gelden voor titels zoals Planet of the Apes Video Slot, Vikings Video Slot, Narcos Video Slot en Street Fighter Video Slot in diverse landen. Universal Monsters-games zijn beperkt tot specifieke jurisdicties zoals Andorra, Armenië, Oostenrijk en anderen.

Annex 1: De Shop

In de Shop kun je Coins omwisselen voor bonussen, bonusrondes en freebets onder specifieke voorwaarden. Bonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag binnen 10 dagen, met een maximale uitbetaling van 5x het bonusbedrag. Ze zijn alleen geldig in het casinogedeelte.

Bonusrondes moeten binnen 7 dagen worden geactiveerd; winsten worden als bonus bijgeschreven met 40x inzetvereiste en een maximum uitbetaling. Freebets zijn alleen voor de sportsectie, moeten binnen 24 uur worden geactiveerd en hebben een rollover van 3x de winst met minimale odds van 2.10.

Coins verdien je door in te zetten (elke 10 EUR of equivalent geeft 1 Coin), 5% van stortingen of door topposities in toernooien. Algemene voorwaarden blijven van toepassing.

Annex 2: Gamification

Gamification omvat Coins, wekelijkse uitdagingen, eenmalige uitdagingen en kaartencollecties. Alle geregistreerde gebruikers kunnen meedoen.

Coins verzamel je via uitdagingen en toernooien. Wekelijkse uitdagingen splitsen zich in sport en casino; voltooiing levert punten op gebaseerd op inzetbedragen of specifieke taken, met extra bonussen bij veel voltooiingen.

Eenmalige uitdagingen belonen direct Coins. Kaartencollecties bestaan uit 10 kaarten per set; aankoop met Coins levert prijzen op, waaronder free spins met 40x inzetvereiste en een cashprijs bij volledige collectie met 1x inzetvereiste.

Annex 3: Wheel of Fortune

Het Wheel of Fortune is toegankelijk voor alle geregistreerde spelers die in aanmerking komen voor promoties. Draai het wiel met verdiende spins voor gegarandeerde prijzen zoals cash, bonusgeld of free spins.

Verdien spins door in te zetten op casinogames (elke 100 EUR of equivalent geeft 1 spin), met een maximum van 3 per dag en 10 in totaal. Bonussen tellen niet mee voor spins.

Elke spin garandeert een prijs via een veilige RNG. Cashprijzen vereisen 1x inzet voordat uitbetaling mogelijk is. Free spins en bonusgeld hebben 40x inzetvereiste, een geldigheidsduur van 7 dagen en maximale uitbetalingslimieten. Standaard voorwaarden gelden.

Door deze voorwaarden te accepteren, bevestig je dat je alles begrepen hebt en verantwoordelijk speelt. Bij vragen staat onze support klaar om te helpen. Geniet verantwoord van je tijd bij TikiTaka Casino.